Políticas de Troca e Devoluções
Escolhemos cada produto com dedicação e trabalhamos com muito carinho para que todas (os) nossas (os) clientes tenham uma excelente experiência de compra em nossa loja virtual e que fiquem muito satisfeitas (os), mas se precisar devolver ou trocar algum produto, fique tranquila (o). Basta seguir nossas orientações.
Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm)

Como Solicitar a Troca ou Devolução
Comunique a nossa central de atendimento: contato@beneditasemijoias.com.br a respeito de sua solicitação de troca ou devolução, informando:
•Nome completo
•Número do pedido
•Data da compra
•Nome completo da peça (código)
•Motivo da troca ou devolução

Atenção: Não envie produto (s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produto (s) serão automaticamente remetidos ao endereço da (o) cliente sem aviso prévio.

Prazos para Troca ou Devolução de Produtos
Devolução: Caso não goste do produto e deseje trocá-lo, deve encaminhar a devolução sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições. Você deverá comunicar-nos de sua intenção em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do (s) produto (s).
Troca: Você pode solicitar a troca de seu (s) produto (s) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Assim que for recebido seu pedido e perceber algum defeito na peça ou não atender suas expectativas, você deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento contato@beneditasemijoias.com.br
Caso o produto recebido apresente defeito deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento contato@beneditasemijoias.com.br.
Obs. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.



Atenção:
Em até 3 (três) dias úteis após comunicar sua solicitação à equipe Benedita Semi-jóias, conforme procedimentos indicados acima, receberá um e-mail contendo a autorização para envio do (s) produto (s) e informações quanto aos procedimentos a serem seguidos.
Guarde esse e-mail com a autorização para a sua devolução. Produtos devolvidos sem a prévia autorização serão reenviados ao cliente seguidos de nova cobrança de frete.
Assim que receber o e-mail de autorização da troca/devolução, envie o (s) produto (s), conforme orientações contidas nele.
A devolução do (s) produto (s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS, com os serviços de rastreamento. Não nos responsabilizamos por extravios.

Procedimentos para Troca ou Devolução de Produtos
Trocas
Após aprovação para troca, o cliente receberá o novo produto no endereço do pedido original, sem custos adicionais.
Se o (s) produto (s) autorizado (s) para troca não estiver (em) mais disponível (s) em nosso estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher entre outro produto disponível em nossa loja virtual ou um Vale compras (com validade de 30 dias após escolher esta opção), no valor do (s) produtos (s) devolvido (s), para realizar uma nova compra no site.

Importante:
A Benedita Semi-jóias, não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do (s) produto (s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
A devolução do (s) produto (s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS via PAC, com os serviços de rastreamento. Não nos responsabilizamos por extravios.
Os custos de frete em casos de devolução seguindo todas as condições acima, são de responsabilidade da Benedita Semi-jóias.
Devoluções que não atenderem às condições citadas acima, inclusive o prazo, não serão aceitas e automaticamente serão remetidas ao endereço do cliente com as devidas cobranças de frete.

Importante:
A Benedita Semi-jóias se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra.


Pedido em Desacordo
As entregas das compras efetuadas na loja virtual são realizadas em embalagens lacradas por nossa equipe de logística. Caso constate alguma das situações abaixo, recuse o recebimento do pedido e entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Caso a divergência seja percebida somente mais tarde, você tem até 3 (dias) horas úteis após o recebimento do pedido para entrar em contato com nossa Central de Atendimento e comunicar o problema. Fora deste prazo não serão aceitas solicitações.
•Embalagem violada
•Produto avariado
•Produto em desacordo com o pedido
Reenvio - neste caso, o custo será de responsabilidade da Benedita Semi-jóias somente em caso de erro ou divergência da mesma. Caso contrário, o cliente será responsável por todas as despesas.
Obs. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.
000064 000171 000307 000399 000521 000521-1 000522 000656 001040 001041 001046 001081 001419-1 0522-1 2404 Aparadores brinco brinco ear cuff brinco ponteira Brincos choker Colar choker conj conju conjun conjunto coração cristal ear ear cuff Ear jacket jacket olho grego pedra pedra natural perola perolas Pingentes Solitarios strass teste tiffany zirconia zirconias negra
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FORMAS DE PAGAMENTO
SEGURANÇA
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*Os preços, promoções e condições de pagamento são válidos exclusivamente para compras efetuadas em nossa loja virtual.
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